TECNICAS CUALITATIVAS
TÉCNICAS CUALITATIVAS: Cuando el objetivo sea el conocer en profundidad las opiniones y valoraciones del consumidor o público objetivo respecto de una idea o producto/ servicio. La investigación cualitativa permite obtener del participante una gran riqueza tanto en el contenido subjetivo como en sus expresiones. Por ello, se basa en muchos aspectos de tipo psicológico como las motivaciones, creencias, actitudes y percepciones. Sus valoraciones se realizan de modo informal, libre y espontáneo.
Reuniones de grupo o focus group: off y on line
Entrevistas en profundidad: off y on line
Perspectiva Delphi (expertos):off y on line
Mystery Shopper (comprador misterioso)
Cualitativas online específicas:
Seguimiento de comunidades virtuales: creación de comunidades donde los miembros comparten un bien o interés común. Suelen ser de 50 a 200 usuarios, se mantiene en el tiempo de 3 a 6 meses y existe una interacción por parte de un moderador fomentando la participación. Pueden perseguir un solo objetivo o varios, en función del número de clientes que la controlan.
Netnografías: observación de comunidades virtuales que se han conformado de manera natural. Se observan y analizan sus conversaciones espontáneas, libres de cualquier intrusión.
